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如果这件看似是意外的事故没有处理好,必然会影响度假村的品牌声誉。
与此同时,造成的直接经济损失也是无法控制的。
所以夏倾暖在得知消息的第一时间,就紧急安排公司的公关团队拟订出一份完整有说服力的方案。
她在仔细浏览一遍,确认不存在任何言语漏洞和不妥之处后,就让公司第一时间将这份声明发了出去。
当时距离事发也仅仅只过了一个小时的时间。
声明内容直接承认度假村工作上的失职。同时又将事件的整个前因后果详细的写出来,并附带他们最终对伤者的后续赔偿照料,以及相关失职工作人员的处理结果。
最后为了表示歉意,度假村接连几日在各方面给顾客提供了贴心的免费服务。
这一系列反应迅速的处理措施接将这场还没来得及被记者嗅觉到的社会新闻,就这么悄无声息的平息了下去。
毕竟白鹭度假村隶属于夏氏集团,又是当地最大的休闲娱乐地。一旦掀起任何负面影响的波澜,都会对集团造成或多或少的不良影响。
公关危机解除后,夏倾暖就极速赶回度假村,开始着手处理内部存在的管理隐患。
她先是去查看了马场的监控录像。
在看到原本正惬意享受夕阳美景的女孩,被从后面突然冲过来的骏马直接从马背上撞下去时,心里骤然发紧。
闻声赶来的几位负责人一进来就看到老板这副明显动怒的神色。
几人面面相觑间,谁都不敢当那个出头羊。
就是在这安静到近乎可怕的氛围中,夏倾暖的助理敲门走进来。
常乐彤先是巡视了下杵在门口的几个负责人,这才径直走到还在查看监控录像的老板身边,弯身在她耳边低语几句。
夏倾暖冷笑一声,说:“他之前仗着职位以权谋私,不止一次的让他那些亲戚们在这里免费度假,这些我都没跟他追究。现在又因为自己的玩忽职守导致客户受伤,我没有追究他的法律责任,现在居然还反告我们无故辞退员工。”
常乐桐将抱在怀里的一叠资料放到她面前的桌子上。
继续汇报自己刚查到的内容。
“刚才他手下的工作人员告诉我说,那天邵阳之所以在马场营业时间就将新到的马匹送进去,是为了去给qíng • fù过生日。而且任职时间,他经常无故旷工,但考勤却没有任何问题。”
“不仅如此,之前马场上报的几匹以生病为由捐赠的骏马,其实是被他以低价出售给了其他马场。”