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“不是被人揍的，是一位老太太推搡着碰到桌角。老太太的先生是周五下午做的动脉瘤手术，我主刀。老先生手术后昏睡了十几个小时。昨天一早，老太太通过重症监护室的护工得知老公还没醒来。她以为我把她老公治死了，我们医院为了逃避医疗失败的责任，一直拖延着没有告诉她。一着急，老人家急匆匆冲进办公室，要找我算账。”

他平静地讲述着，“我弯腰和她解释的时候，她一把扯住我头发。老太太七十多岁，年纪大，还有高血压，我和同事们都不敢阻拦她。只听到啪的一声，右脸碰到桌角。我还没开始郁闷呢，老太太倒是一脸惊惶。哎，我还得赶紧收拾心情，安抚好她，耐心跟她解释术后病人的昏睡是正常现象。

这不，昨天下午老先生已经醒了，今天从重症监护室转入普通病房。”

最后他总结说，“我跟患者沟通时候说得每一句话都是本心的体现，也是希望能多一些理解。开颅哪里没有风险，手术只是第一关，术后恢复也是非常重要的。病人的意志力，恢复能力，以及心态都很关键。病人不能急躁，家人更不能急躁。医生的良心只有自己最清楚，期盼着哪天医患可以相互理解万岁。”

京京看着他脸上的淤青，周围还有一圈红肿，小声问“疼吗？”

杨闻昭点点头，“昨天有些疼。那个桌角不是椭圆形，棱角分明。老太太手劲儿还挺大，我撞上的那一瞬间半边脸都是麻的。今天还好，你看淤青中已经有些紫斑。不用担心，脸上的淤青和你之前手腕的淤青一样，过几天就能完全消了。”

她心想，自己当时手腕只是淤青，并没有红肿。即便这样自己还痛了两天呢，他这个样子肯定特别痛。不过，万幸的是，只是伤到脸，万一伤到手后果不敢想象。

“你们好不容易呀。神外动辄都是脑袋上划刀子的手术，还是存在一定概率生死两隔的。老太太的担忧虽然可以理解，只是她太鲁莽了。你回去后找海绵把桌角包起来吧，有第一次肯定还会有第二次，第三次呢。下次遇到这样的情况，你要第一时间躲开，躲不开也要保护好自己，尤其是保护好自己的手。医生每周还要做那么多台手术，还要救治更多的病人，不能因为一个人的莽撞而因小失大。”

杨闻昭在她柔声的叮嘱声里，有片刻失神。他们建立联系这些天以来，他第一次感受到她真正的靠近了自己。

过往她虽然给科室送零食，送炸鸡，送鲜花，那些礼物的背后更多是疏离、客气、甚至是客套的感谢。她感谢自己在她妈妈急诊时候的安慰，感谢给他爸爸提供更好的养生建议，她对医生救助病人甚至周末加班手术的敬业感动了，所以对他释放了善意。

现在，她刚才差一点举起的左手，她眼神中淡淡的担忧，虽然并没直白显露，他却都看在眼里记在心底。

“好。听你的，这次是我大意了。”他回神后，双眼盯着她，开始安抚她，“我们医院针对病患的矛盾处理，经常会有培训。我下次培训课上一定专心听。”

京京被他看的不好意思，扭过头说，“反正你自己要多加注意。走吧。我请你吃饭。写字楼和旁边的商场是连通的，不用带伞。商场四层有一家本帮菜，味道很好。”

俩人一起下车，在等电梯的时候，杨闻昭继续说，“放心吧。学校和医院培养一名优秀的外科医生不容易，我不会让自己伤到手的。”

京京问道，“你经常遇到无理取闹的病患或者家属吗？”

他摇摇头，如实告诉她，“上周日到现在只遇到过两次。老太太是一个，还有一个是病患的儿子，他只是嫌弃我年轻，觉得资历不够做主刀。”

她按捺不住好奇，又问起来，“你当时是怎么化解的？”

他知道她担心什么，详细解答起来，“上周末我和你一起回医院要处理的就是这事。病人的小儿子刚从国外回来，一大早来医院闹着要转院。我当时在电话里让我的学生把以前病人送我的锦旗从柜子里取出来。挂满了一面墙后，病房的护士长带着他参观了我办公室，并向他讲解每一面锦旗背后的手术和病患的恢复情况。以前我很不习惯屋里挂锦旗，不过那天居然很有效。”

京京感叹说，“护士长好厉害，她居然记得每一位出院的病人！”

他顺着解释，“护士长使用了障眼法，移花接木地把近期出院的病人都算在我头上。几年前的病人，我记不太清，她也是记不得。那天下午我回到医院，又与家属详细讲了一遍治疗方案。病患儿子录音后，应该还找了其他医院的同行看过，觉得方案是当时状况下最优方案，他才同意手术的。”