第22章

。如果有人对我不满，或是觉得由我来给你们上课不服气，你们现在大可以退出；如果没有，一旦开

始上课就不允许半途而废。没有人退出吗？”

话语中透露出无形的气势，使在场的人都感到了水天的魄力，就连几个总管事也不得不佩服他。水天

环视了一周，前面的人你看看我，我看看你，摇摇头，“很好，那我刚才说的话你们都明白了吗？”

“明白了。”三三两两的声音一起一落的应着。

“我没听见，你们都明白了吗？”水天的话严厉了几分。

“明白了！”声音加大了。

“再大声点！”

“明、白、了！”二十五个人一起大声的喊出来，声音震耳yù聋，门外gān活的下人们都奇怪里面的人

究竟在做些什么。

“很好。”水天终于满意的笑着对他们点点头。

“你们以后的工作是要面对客人，为客人提供服务。俗话说得好：‘做生不如做熟’，只有你们做得

好了，让客人满意了，客人就会再来，这就是俗称的‘回头客’，而且会介绍自己的亲朋好友也来；

新客人来了，觉得满意了，也会再来，也就成了‘回头客’，这样就会有越来越多的人来我们的商铺

。因此，怎样让客人满意，是你们来这里上课的目的。你们有什么不明白的吗？”水天尽量说得通俗

点好让他们都听得懂。的

一群人似懂非懂的摇摇头，齐声说：“没有。”

“现在我说的话你们一定要记住，第一：客人就是神，神所说的话都是对的。第二：如果客人说的话

错了，请参照第一条。以后无论你们遇到任何qíng况，遇到任何人，都要把它做为准则来用。对待客人

，就是微笑、微笑、再微笑。你们有问题吗？”

“有。”这时一个十五岁的少年喊到。

“以后有问题先举手，我要知道是谁在提问。”水天对他微笑着说。

那少年从来没见过这么漂亮的人，而且还对着自己微笑，他有些不好意思的红着脸，低声说：

“如果是客人无理取闹呢，我们也要对他这样好吗？”

水天笑得很温柔，“说话的时候要声音洪亮，要让所有人都听清楚你的话，吐字要清晰，使所有人都