第一五七九章 售后赢人心

萧奇知道了那么多公司的经验教训，在创立仙女公司之初，就把售后服务作为了一个非常重要的事情来抓。

比如最开始的“仙女手机”，虽然只是几百块的便宜手机，虽然质量非常的过硬，但萧奇还是准备了大量的零部件，借用了厦华手机的渠道，按照他之前的承诺实行各种保修政策，直到保修期结束才算罢休。

现在的DreamPad也是一样，仙女公司在全球的直营店，除了供顾客们体验以及领取DreamPad之外，更重要的一个功能就是维修更换。

DreamPad的后盖是不可拆卸的，因此客服们并不能像是一般的电子产品一样，拿到附近的修理店去修理，如果DreamPad坏了，就只能拿到直营店来。

萧奇给DreamPad的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年，在这一年时间里，只要不是自己刻意的损坏机器，那么凡是质量问题，都可以拿到直营店来更换新机——嗯，这一点是跟着乔帮主学习的，倒是省却了不少麻烦。

不过萧奇和乔帮主不同的是，如果人们不方便把DreamPad拿到直营店，那么可以直接寄送到直营店来，如果查明了原因果然是因为质量问题引起，那么不但会更换新机，还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。

这种小小的贴心，不但让华国人感动，外国人也是一样的感动。

虽然不值多少钱，可是至少代表人家想得周到嘛。

更有甚者，如果你购买的DreamPad在三个月内就坏了，那么你更换新机的时候，所在的那个直营店的店长，还会亲自写一封信寄到你的家里，表示真挚的歉意，并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。

这种感觉就更加的好了，无论在国内国外，消费者们其实普遍都处在弱势者的地位，许多强势的公司，就算被法院判决了败诉，宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的，更别说写信来道歉了。